Celonis 首席科学家 Devavrat Shah 谈企业 AI 为何需要上下文感知

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出"决策智能"，主张 AI 智能体必须理解业务流程与数据上下文，否则会忽略约束、犯错或浪费算力。他建议企业从具体业务决策切入，找出最难环节测试 AI 能否提速并衡量价值，再决定是否规模化。落地还需投入员工教育，让员工能理解 AI 输出而非直接交出决策权。